M'abonner
Comment avoir de l’eau à votre arrivée ?
Quelles sont les informations à fournir ?
- la date de votre emménagement ;
- le relevé de votre compteur (uniquement les chiffres noirs) à la date de remise des clés ;
- le numéro de votre compteur et/ou le nom de votre prédécesseur ;
- l’adresse concernée ;
- l’adresse de facturation si elle est différente de l’adresse du lieu desservi;
- votre Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si vous souhaitez être prélevé.
Comment faire pour vous abonner ?
Rendez-vous dans votre espace personnel pour faire votre demande d’abonnement en quelques clics ou contactez-nous par téléphone au 04 66 54 30 90. Vous pouvez également vous rendre au point d’accueil de la REAAL situé à Mairie Prim, 11 rue Michelet, 30100 Alès.
Vous êtes nouveau propriétaire ?
Vous pouvez vous abonner dès l’acte de vente signé. Vous disposerez de l’eau comme indiqué ci-dessus sans attendre l’emménagement.
Si vous louez votre logement, c’est à votre locataire d’effectuer ces démarches d’abonnement ; le titulaire du contrat d’eau étant l’occupant du logement.
Résilier mon contrat
Vous quittez votre logement ? Pensez à résilier votre contrat !
Lors d’un changement de situation, il est important de régulariser votre situation auprès de la REAAL. En effet, en l’absence de toute démarche de votre part, la facturation se poursuit à l’identique et continue de vous être adressée.
Comment résilier votre abonnement ?
Connectez-vous à votre espace personnel et résiliez votre contrat en quelques clics ou contactez-nous par téléphone au 04 66 54 30 90.
Vous pouvez également vous rendre au point d’accueil de la REAAL situé à Mairie Prim, 11 rue Michelet, 30100 Alès.
Quelles sont les informations à fournir ?
- votre numéro de contrat ;
- votre relevé de compteur (uniquement les chiffres noirs apparents) à la date de la vente ou de l’état des lieux de sortie ;
- votre date de déménagement ou de vente ;
- votre nouvelle adresse afin que nous puissions vous envoyer votre facture d’arrêt de compte.
Un changement de situation ?
Changement de dénomination sociale de votre entreprise, nouvelle adresse, nouvel email, nouvelles coordonnées bancaires… ?
Contactez la REAAL le plus tôt possible pour vous assurer de la prise en compte de ce changement dans les meilleurs délais et connaître les pièces justificatives que vous devrez fournir.
Si vous êtes un professionnel, un extrait K-bis vous sera demandé si le nom de votre société a changé.
Horaires et contacts
Pour nous rencontrer
Mairie Prim’
11 rue Michelet, 30100 Alès
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
Pour nous écrire
Courriel
contact@reaal.fr
Courrier postal
REAAL, Alès Agglomération, Bâtiment ATOME,
2 rue Michelet, BP 10059
30105 Alès Cedex
Pour nous contacter
Téléphone
04 66 54 30 90
Du lundi au vendredi
de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
(pour le service administratif)
Pour toute urgence technique 24h/24, 7j/7
